Pas på falske sms’er og opkald

Opkald om at få penge retur

Der er en kunde der har besøgt os, og fortalt at flere af vores kunder er blevet ringet op af nogen, der udgiver sig for at være Ø/strøm og siger at de skal have penge tilbage i el. Det er IKKE opkald der kommer fra os.

Hvis du skal have penge tilbage, vil det blive modregnet din næste regning.

Udlever aldrig dit MitID nr. (vi har intet at bruge det til, det er dit privat!) eller bankoplysninger i telefonen. Hvis du bliver ringet op; bed om deres fulde navn, og ring ind til os og få bekræftet deres identitet.

Sms'er om lukning af strøm

Flere af vores kunder oplever at modtage falske sms’er om at der vil blive lukket for deres strøm hvis ikke de betaler via link. Disse sms’er er IKKE fra Ø/strøm.

Hos Ø/strøm får du, inden der lukkes for strømmen, altid først:

• 1. rykkerskrivelse inkl. Rykkergebyr. Denne har 10 dages betalingsfrist
• 2. rykkerskrivelse inkl. Rykkergebyr. Denne har 10 dages betalingsfrist
• 3. rykkerskrivelse inkl. Rykkergebyr. Denne har 10 dages betalingsfrist. Hvis denne betalingsfrist ikke overholdes, har man yderligere 5 dage til at betale et depositum som sikkerhedsstillelse.
• Lukkebrev. Denne har 3 hverdages frist for lukning.

Alle rykkere og lukkebrevet sendes via fysisk post. Du kan være helt sikker på at vi ikke sender sms’er om lukning.

Er du i tvivl, kan du altid kontakte vores kundeservice som står klar til at hjælpe dig!